Quem nunca ouviu: “Assine aqui, sem compromisso”, ou “O cancelamento pode ser feito sem problemas”, ou ainda “É o último dia dessa promoção, aproveite a oportunidade”?! 36s1v
Frases desse tipo, tão comuns quando a gente vai comprar alguma coisa, fazem parte do repertório dos vendedores para atrair o consumidor e, às vezes, até enrolá-lo.
Quantas vezes ao comprar um sapato que está apertado, você não ouviu: “Com o uso, o sapato vai alargar”.
Na loja de tecidos: “Esse tecido não encolhe, não desbota, de jeito algum”.
Sem falar nas frases que mexem com o ego, exaltando qualidades que, nem sempre correspondem à realidade, e das gentilezas exageradas para “agarrar” o consumidor, como uma roupa que ficou larga ou apertada e o vendedor diz: “Caiu como uma luva…”
Aliás, conversa de vendedor é, sem dúvida, uma arma muito poderosa, da qual nem sempre o consumidor pode ou sabe como se defender.
É preciso não esquecer que o vendedor quer vender, tem metas a cumprir e foi treinado para convencer o consumidor a comprar.
Não se deixe envolver por essa conversa, para não se arrepender depois. Na hora da compra tenha em mente o que você quer e se o produto atende às suas necessidades.
E não se sinta na obrigação de comprar só porque foi bem atendido. Afinal, tratar bem o consumidor é um dever do vendedor, além de ser uma regra fundamental da boa educação.
